Kursteilnehmende wollen in erster Linie eines: möglichst direkt in ihren Kursraum bzw. in die Konferenz gelangen. Die Umfrage hat bestätigt, dass der Zugriff auf diese Bereiche optimiert werden muss. Ein kürzerer Weg zum Kurs, ein schnelleres Betreten der Konferenz und eine übersichtlichere Navigation sollen künftig beim besseren Start in der vhs.cloud helfen. Wir überarbeiten den Schreibtisch dazu rollenabhängig, so dass alle User möglichst direkt auf die für sie wichtigen Bereiche der vhs.cloud zugreifen können. Bei der konkreten Ausgestaltung kommen umfangreiche Usertests zum Einsatz, mit denen wir absichern, dass die Neuerungen für die jeweilige Zielgruppe die erhoffte Verbesserung bringen. Wir planen die Einführung des neuen Schreibtischs zum Jahreswechsel und werden dazu frühzeitig informieren.

60,8% aller befragten Kursteilnehmenden verwenden neben der Konferenz, der Dateiablage und den Kommunikationsfunktionen (Mitteilungen, Mailservice, Messenger, Mitgliederliste, Adressbuch) noch mindestens eine weitere Funktion der vhs.cloud oft oder sehr oft. Die vhs.cloud wird somit als echtes Lern-Management-System (LMS) genutzt. Annahmen, dass lediglich die Konferenzfunktion eingesetzt werde, um den pandemiebedingt ausgesetzten Präsenzunterricht abzubilden, haben sich nicht bestätigt.

Hieraus ergeben sich vertiefende didaktische Schulungsbedarfe für Kursleitende, die weitere LMS-Funktionen im Unterricht zum Einsatz bringen möchten. Die verschiedenen Schulungsprogramme zur vhs.cloud können den Fokus nun auch stärker auf Fortgeschrittenenangebote legen, bei denen ein komplexerer Einsatz der Plattform thematisiert und verschiedene Unterrichtsszenarien vorgestellt werden. Entsprechende Angebote z.B. zu den Lernbausteinen sind in Vorbereitung bzw. werden schon umgesetzt.

Die Kommunikationsfunktionen der vhs.cloud werden in verschiedenen Kurssettings und -arten umfangreich genutzt. Allerdings werden oft zusätzlich externe Messenger und die Kommunikation per E-Mail verwendet.

Damit künftig noch häufiger die vhs.cloud-eigenen Mittel zum Einsatz kommen und so datensicher kommuniziert wird, muss insbesondere die Nutzung des Messengers noch komfortabler werden. Eine Maßnahme, die hier eine Verbesserung bringen wird, ist die Neuauflage der App. Neben einem frischen Look und einer verbesserten Usability enthält die neue App auch neue Features wie die Möglichkeit, Audionachrichten zu versenden, oder das Konto per Zwei-Faktor-Autorisierung zu sichern. Wir planen die Veröffentlichung zum 6. Januar 2022 und werden dazu zeitnah weitere Informationen bereitstellen.

Die nun erstmals durchgeführte Befragung ist ein weiterer Baustein in unserem Bestreben, die Bedürfnisse der Nutzer*innen möglichst gut zu erfassen, um dann mit Verbesserungen der vhs.cloud auf sie reagieren zu können. Alle ihre Ergebnisse fließen in ein systematisches Weiterentwicklungsmanagement ein, in dem auch die Anforderungen verarbeitet werden, die wir auf unseren anderen Kanälen (Ticketsystem, Admin-Formular etc.) erhalten. Die Umfrage hat uns geholfen, eine nutzer*innenzentrierte Priorisierung vorzunehmen, das erste große Paket zur Verbesserung der Usability zu definieren (rollenspezifischer Schreibtisch) und die Arbeit daran zu beginnen.

Wir haben die letzten Monate außerdem dazu genutzt, den Prozess des Weiterentwicklungsmanagements nachhaltig zu gestalten. Mitarbeiter*innen des Teams vhs.now (DVV) und des technischen Dienstleisters, der die vhs.cloud entwickelt, haben gemeinsam eine Arbeitsgruppe User-Experience gegründet, die den Prozess der nutzer*innenzentrierten Weiterentwicklung der vhs.cloud voranbringt. In fortlaufender Arbeit werden hier die priorisierten Verbesserungswünsche aufgegriffen und Lösungen entwickelt. Diese konkreten Veränderungen an der vhs.cloud werden dann mit echten Nutzer*innen sorgfältig getestet, bevor sie in die Plattform übernommen werden. So arbeiten wir stetig und im Dialog mit der Community daran, die vhs.cloud für die Arbeit an den Volkshochschulen optimal zu gestalten.